Générer des évaluations, ai-je seulement le droit ?
Chaque marketplace a des lignes directrices différentes pour traiter les évaluations des clients. En règle générale : vous ne devez pas influencer l'impartialité de l'évaluateur par des compensations financières ou autres, c'est-à-dire que vous ne devez pas acheter d'évaluations "positives". Bien que nos évaluateurs soient toujours encouragés à évaluer honnêtement et sans influence, nous les obligeons, dans un soucis de transparence pour le consommateur, à indiquer dans leur évaluation ou leur commentaire sur les réseaux sociaux s'ils ont perçu ou vont percevoir une rémunération ou un avantage financier ou autre pour la soumission de leur évaluation ou commentaire sur les réseaux sociaux.
Comment Rezendo choisit les évaluateurs ?
Pour nous, l'authenticité est le seul pré-requis, c'est pour ça que tout le monde peut prétendre à devenir Reviewer Rezendo (évaluateur). Depuis la fondation de Rezendo, une communauté diversifiée avec des milliers de membres actifs s'est développée, au sein de laquelle sont représentés aussi bien le top 100 des Évaluateurs que des blogueurs, des testeurs de produits professionnels et des personnes de tout âge. C'est comme ça que vous obtenez, grâce à Rezendo, des avis authentiques et diversifiés pour vos produits.
L'évaluateur peut-il donner une note négative ?
Oui. Les fausses évaluations vont à l'encontre de notre philosophie et de toute norme de qualité selon laquelle nous mesurons nos évaluateurs et nous-mêmes. Il n'est pas bon pour vous ou pour Rezendo de transformer artificiellement un "mauvais" produit en un article de qualité. Cela ne serait pas viable et ne serait pas dans l'intérêt de vos acheteurs potentiels. Les évaluateurs Rezendo sont donc encouragés à toujours évaluer de manière juste et impartiale et à prendre soin de rédiger des commentaires utiles. Par souci de transparence pour le consommateur, nous obligeons nos évaluateurs à indiquer dans leur évaluation ou leur commentaire sur les réseaux sociaux s'ils ont perçu ou vont percevoir une rémunération ou un avantage financier en soumettant leur évaluation ou commentaire sur les réseaux sociaux.
Quand vais-je recevoir les avis ?
Lors de la création de votre campagne produit, vous pouvez déterminer quand votre campagne doit débuter. L'évaluation n'est possible qu'après l'achat de votre article. Les évaluateurs sont tenus de soumettre leurs évaluations dans les 15 jours suivant la réception du produit. Notre système libère progressivement pour la communauté le contingent de produits que vous avez mis à disposition; votre produit se constitue ainsi un historique d'évaluation de manière réaliste.
Quelle est la qualité des avis ?
Là encore, l'accent est mis sur le naturel, pour que le résultat soit toujours un beau mélange des critiques les plus variées. Certains évaluateurs par exemple complètent régulièrement leurs avis ou post sur les réseau sociaux avec quelques photos ou une courte vidéo. Dans le cadre de notre gestion de la qualité, nous examinons régulièrement le contenu et la langue des évaluations.
Comment fonctionne le système de Cashback ?
Notre système est très simple : vous déterminez la valeur du Cashback qui représente la compensation de l'évaluateur pour sa participation à l'étude du produit (ex : 40 euros de Cashback pour votre produit qui coûte 45 euros). Vous mettez ce montant (fois le nombre de produits) à la disposition de Rezendo à l'avance. Nos évaluateurs achètent ensuite votre produit directement via Amazon et évaluent votre article dans les 15 jours. Rezendo reverse le Cashback aux évaluateurs une fois que leur avis est publié. Dans un soucis de transparence pour le consommateur, nous obligeons les évaluateurs à indiquer dans leur évaluation ou leur commentaire sur les réseaux sociaux s'ils ont perçu ou vont percevoir une rémunération ou un avantage financier ou autre pour la soumission de leur évaluation ou commentaire sur les réseaux sociaux.
Quel doit être le montant du Cashback ?
Vous pouvez déterminer librement la valeur du Cashback. C'est à vous de décider si vous accordez un Cashback de 100% ou moins comme compensation pour la participation à l'étude du produit. Gardez à l'esprit que plus le montant du Cashback est élevé, plus votre produit a de chances d'être acheté et évalué rapidement.
Que se passe-t-il si un évaluateur achète mais n'évalue pas mon produit ?
Si un évaluateur achète votre produit mais ne l'évalue pas sur le canal souhaité, aucun Cashback ne lui sera versé car l'étude produit ne pourra pas être menée à bien. À l'expiration de la période d'évaluation, le "deal" sera à nouveau mis à disposition de la communauté.
Combien de temps ont les évaluateurs pour évaluer le produit ?
En règle générale, l'avis doit être rédigé dans les 15 jours suivant l'achat du produit. Dans des cas particuliers ou sur demande, nous pouvons également personnaliser la durée d'évaluation du produit pour vos campagnes.
Puis-je modifier un prix pendant une opération de Cashback en cours ?
Nous vous recommandons de maintenir le prix constant pendant une campagne de Cashback en cours, afin d'offrir au testeur la plus grande transparence possible. En cas d'augmentation durable des prix, la valeur du Cashback initialement établie peut être augmentée pour le reste du contingent pendant une campagne en cours. Toutefois, une réduction n'est (pour le moment) pas possible.
Les testeurs sont-ils obligés de soumettre leur évaluation produit ?
Oui. Selon les conditions de participation à un deal Rezendo, un évaluateur a la possibilité d'annuler un deal à tout moment, mais pour le mener à bien, la soumission d'une évaluation est obligatoire.
Qui choisit les évaluateurs pour ma campagne ?
Personne. Encore mieux : Les testeurs choisissent votre campagne. Nous n'avons donc pas un "tirage au sort de produit test" inutile où un testeur a la chance d'obtenir un câble ou une cartouche d'imprimante. Au lieu de cela, votre campagne est présentée à la communauté comme un "deal " et nos évaluateurs peuvent obtenir exactement les deals qui les intéressent. Votre avantage : l'évaluateur a déjà un intérêt de base pour votre produit.
Comment puis-je créer une campagne ?
Dès que vous vous inscrivez/connectez, vous êtes redirigé vers notre espace vendeurs où vous pouvez créer votre campagne étape par étape. La mise en place de la campagne vous offre un maximum de flexibilité et prend en moyenne moins d'une minute.
Quelle est la différence entre une campagne individuelle et une campagne groupée?
Une campagne individuelle est une campagne pour un produit individuel (par exemple une casserole). Cet article est acheté et évalué individuellement par nos évaluateurs. Une campagne groupée regroupe deux produits ou plus (comme une casserole avec un couvercle assorti) qui sont achetés ensemble et examinés individuellement, parce qu'ils suivent ensemble une même logique thématique. Une campagne groupée ne sert en revanche pas à relier différentes variantes d'un même produit.